Call Center Agent (m/w) für Samsung

Competence Call Center Wien GmbH

online seit 04.12.2018
Wien
Geringfügige Beschäftigung
1480€ pro Monat

CCC ist eines der führenden Unternehmen für professionelle Customer Care Dienstleistungen in Europa. Mehr als 5.000 Service Professionals bieten an 15 Standorten in 8 Ländern internationale Kundenservice-Lösungen auf höchstem Niveau.
CCC ist eines der führenden Unternehmen für professionelle Customer Care Dienstleistungen in Europa. Mehr als 8000 Service Professionals bieten an 22 Standorten in 11 Ländern internationale Kundenservice-Lösungen auf höchstem Niveau. Als Qualitätsanbieter setzen wir Kommunikationslösungen für namhafte nationale und internationale Unternehmen um. CCC zählt zu den erfolgreichsten Outsourcern dieser zukunftsorientierten Wachstumsbranche, in der jede/r Mitarbeiter/in von der positiven Unternehmensentwicklung profitiert.

Bei "Galaxy" denkst du weder an ein Auto noch an einen Fantasy-Film, sondern an S7 oder Tab3? Wenn du jetzt auch noch kommunikativ bist und Freude daran hast, Menschen zu helfen, dann haben wir den idealen Job für dich! Es ist ein besonderes Talent, Menschen am Telefon das Gefühl zu geben, in den besten Händen zu sein. Wir suchen begeisterungsfähige Kundenberater/innen, die Kundenservice in bester Qualität leben möchten.

Aufgaben im Überblick:
  • Telefonische und schriftliche Beratung im 1st und 2nd Level Support der Kundinnen und Kunden von Samsung auf verschiedenen Kanälen (inbound, outbound, E-Mail, Chat, Fernwartung).
  • Beantwortung aller Fragen rund um die Bedienung und Nutzung von 5 Produktgruppen (Smartphones & Tablets / TV, Heimkino & Kameras / IT / Drucker / Haushaltsgeräte) wie:
  • Support bei der Installation bzw. Inbetriebnahme
  • Support bei Softwareaktualisierungen
  • Beratung bezüglich Gerätekombination und-kompatibilität und zu Anschlussmöglichkeiten
  • Einleiten von Serviceprozessen

Dein Profil:
  • Freude am kundenorientierten Arbeiten
  • Motivation, eigenständig Inhalte zu erarbeiten und Verantwortung zu übernehmen
  • sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • ausgeprägtes Kommunikations- und Organisationstalent
  • zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise
  • Flexibilität, Verlässlichkeit, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit
  • fundierte Kenntnisse im Umgang mit den gängigen PC-Anwendungen, Internet
  • Spaß und Interesse an der Nutzung technischer Geräte
  • Erfahrungen im Beschwerdemanagement von Vorteil
  • sicheres und freundliches Auftreten
  • mindestens 20 Stunden pro Woche Zeit für uns

Was wir bieten:
  • anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
  • flexible Planung der Einsatzzeiten
  • Top-Auftraggeber mit regelmäßigen Incentives
  • ein tolles Office mit modernsten Arbeitsplätzen
  • ein hochmotiviertes und engagiertes Team
  • die Chance, sich zu einem Top-Dienstleistungsprofi weiterzuentwickeln
  • Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen


Dein Gehalt setzt sich aus einem Fixum und leistungsabhängigen Bonifikationen zusammen. Das Fixum bei 30 Wochenstunden beträgt EUR 1.111,92 brutto pro Monat im Angestelltenverhältnis.

Hast du Spaß am Kundenkontakt? Dann bewirb dich gleich!

Gern beantwortet unser Recruiting Team auch vorab deine Fragen unter 01/ 811 22 2222

Nähere Infos unter www.yourccc.com




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